Возврат и обмен

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

📌 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Компания ТОО «ROKA-CELL» реализует продукцию, относящуюся к категории метражных товаров, таких как: рулонная и трубная теплоизоляция; клеевые и монтажные ленты; и другие товары, отпускаемые на метраж. 🔒 Обратите внимание: В соответствии с законодательством Республики Казахстан, данные товары не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества. Это регламентируется: Законом РК «О защите прав потребителей», статья 30, пункт 1; Постановлением Правительства РК № 369 от 20 мая 2014 года (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену). ✅ Рекомендуем внимательно проверять характеристики, размеры и комплектность товара до совершения покупки. 📞 Наша команда всегда готова помочь вам с выбором, предоставить консультацию и ответить на любые вопросы до оформления заказа. Мы заботимся о вашем удобстве и уверенности в покупке.